Cours approuvé par l’HCRA pour les constructeurs et les vendeurs d’habitations L’HCRA et Tarion intègrent le service à la clientèle dans ce module de formation pour une bonne raison. Le succès de tout constructeur repose sur la satisfaction du client. Ce sujet concerne pratiquement tous les contacts que vous avez avec les clients et tout ce que vous produisez pour eux. Étant donné que la plupart des constructeurs considèrent les recommandations comme une source essentielle de nouvelles affaires, la satisfaction de la clientèle est en fait votre principal outil de marketing. Pour ce faire, elle doit être intégrée à toutes vos activités et à celles de vos employés. Nous verrons comment, en tant que propriétaire, vous pouvez faire en sorte que cela se produise sans que cela vous attire comme celui qui doit faire tout le travail.
Si vous demandez votre licence HCRA, vous devez réussir l’examen pour pouvoir déposer votre demande. Cet examen à livre fermé se présente sous la forme de questions à choix multiples, de questions vrai/faux et de questions à réponses multiples. L’examen est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous et vous aurez accès à l’examen pendant 60 jours. Vous aurez trois (3) tentatives pour passer l’examen. La note de passage est de 70 %.
Si vous souhaitez passer uniquement l’examen HCRA, le coût est de 125 $ et vous pouvez vous inscrire ici.
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