Les agents de changement aident les organisations à aligner les activités du personnel sur le changement mis en œuvre. Ils jouent un rôle de consultant, aidant leur organisation à évoluer vers un modèle opérationnel souhaité, à résoudre des problèmes ou à créer de nouvelles opportunités. La certification APMG-International Certified Local Change Agent s’adresse aux personnes dont le secteur d’activité est confronté à des changements importants et qui, en plus de leur travail normal, seront amenées à soutenir leurs collègues et leurs responsables dans la mise en œuvre du changement.
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